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第277章 集体进修（第1页）

……三个小时后。平日被管理层坐着的位置，此刻是一个个神情紧张的客服。其中一个抗压弱的女生已经浑身抖了起来。“沈哥，你说我们这次搞砸了，宋总会不会骂我们呀？”“我好怕。”说到这，她呜咽了一声。沈星宇深呼一口气安抚她。“没事的，我也怕。”你也怕？原先坦然的客服们更紧张了，在注视中。沈星宇给出了一个方案。“到时候老板来了，我们唰的一下站起来道歉！”啊？“这能行吗？”“不试试怎么知道？”沈星宇心里没准，说实话，他是头一次开批评讨论会。他也不知道宋江会是什么反应？不会扣我工资吧？沈星宇有些担忧，而就在这时，脚步声越来越近，直至声音停在门口。“咔嚓。”下一秒无数个身影齐刷刷的站起来。“老板！！我们错了！！”仿佛一根根稻苗，齐刷刷的麦穗低下去。标准的90度鞠躬。让刚推开门的宋江愣了一下。“……练习过？”他反手关上门，沈星宇摇头：“没有！”“我们齐心协力，齐力断金！”“断我？”“没有！！”众人大声叫道。眼睛紧张的看着宋江，就见他笑了一声，“行了，坐下吧。”一个个屁股啪的一下撞到椅子上。她们背挺的挺直，眼中充斥着焦虑。“别紧张。”“不、不紧张。”“……”宋江看着牙齿打颤的女员工，笑了一声“行了，还没严重到那种地步。”“嗯、嗯。”拉开椅子坐下，宋江看着直勾勾的眼神。“其实，我也是第一次开检讨会。”谁不是呢？众人内心大叫。会有什么处罚扣工资吗？应该不会辞退吧？！骂我们一顿？？在乱七八糟的想象中，宋江双手抵着下巴。“再等一会，等一个人。”“？？”等谁？在众人的疑惑中，匆匆赶来的赵明轩推开大门。“赵哥！”“赵经理？！”“经理！？”看清他的面貌，众人心里凉了一截。把人事经理叫过来，不会想辞退我们吧？“来了，坐这。”宋江拍了拍旁边的位置，赵明轩坐下。这次会议主题他也知道，不过，喊我来，是想处置几个员工吗？不光员工这么想，赵明轩也是审视的看向她们。“过来的路上，我思索了很久。这次的问题为什么会发生？”淡淡的声音响起，没有愤怒，他抬头看向客服。“最后我想明白了，专业素质、细节，甚至是处理方式，我们远远没有跟上我们的体量。”腾盛发展的路太顺太快，以至于底层的员工还停在原处，上头已经开始剧烈膨胀。或者说，底层还处于作坊式运营，而外部对腾盛的要求则是对标大企业。“不知不觉，腾盛市场估值已经达到上亿。并且随着时间的流淌，十几亿百亿”他停顿了一下，“上千亿也不是不可能！”上千亿？！众人瞳孔微缩，心中尖叫。你这目标太大了？！在惊心胆颤的目光中，宋江笑了一声。“这次问题，不只是你、你们甚至包括我。都没有做充足的准备。”“赵明轩。”赵明轩挺直，“从明天开始，全体客服进行培训。”“时间为”宋江停顿，“下班后两个小时。”？！“加班？？”有人失声，然后赶紧捂住嘴，一脸紧张的看着宋江。“老板您继续说，加班我乐意。”虽然这般说，但开口的人脸上的笑跟哭似的。“为期一个月强制参加，培训内容为危机公关。”他看着几乎全蔫了的客服，笑了一声，“加班费正常计算。”“呼——”众人松了一口气，又挺了起来。还好！有加班费？！那加班算个屁！！在喜滋滋中，宋江继续开口。“培训结束会进行一场考核，考核通过的员工，基本薪酬上涨1000。”“啊？！”“不是，老板！真的吗？？”“真涨工资啊？！”一个个员工生龙活虎。谁也没想到，原来以为会被骂，没想到还涨工资？看着众人笑嘻嘻的脸，宋江意味深长。“培训会全方面提升你们的专业素养，考核内容并不简单。”“无所谓！！老板你尽管放心，我这个人最擅长考试！！”“是啊！我肯定认真学！！”“以后保证不犯错误！”在一个个捶胸下，是一张张自信的脸。宋江微笑，“我相信你们。”他扫过众人，声音逐渐变得严肃“匹配的工资，匹配的工作，我要求你们展现出来该有的样子。”“记住。”“这次不骂你们，不意味着你们什么都没做错？相反——模糊、自以为是、肆意暴露公司隐私、对顾客不尊重”说到后面一个个昂起头的脑袋都低了下去。，！“这次损失高达上千万。”轻描淡写的声音，让一双双瞳孔放大。上千万？！这么多！！就连沈星宇也把持不住，他手指紧紧抓住桌沿，嘴角发白。“所以我希望你们记住。”“作为客服，你们代表着腾盛面对顾客的第一个印象，是腾盛的脸面。”压力席卷而来，众人默默不作声。“从明天开始，准备进修！”“是！”“好的，老板！”在交错的呼应声中，宋江摆了摆手。“事情就这个样，客服先出去，沈星宇留下。”瞬间，同情的目光笼罩在沈星宇身上。沈星宇嘴巴干涩，看着客服们走出门顺便关上。“咔嚓。”房间里只剩下三人。“对不起。”只听到沉闷的道歉，沈星宇低着头。对方没有回应。他眼睛忍不住上瞟，偷偷观察宋江的反应，正巧视线撞上。“沈星宇，别装模作样，抬头。”沈星宇抬起头，只看到一张面无表情的脸。“你现在什么级别？什么身份？”“我、”他憋红了脸，“我有啥身份吗？”“呼”宋江吐出一口气，“你现在已经是一个主管了。”你现在已经是一个主管了。已经是一个主管了。一个主管了。清晰的声音回荡在房间，沈星宇有些恍惚。我，主管吗？这般一想，同个办公室的人确实会征求他的意见，就连桶装水换品牌，都得问他一句。“我”他摸了摸脑袋，“好像是哦！”果然。宋江静静观察他懵懂的样子，沈星宇和他不同，甚至说一直运营账号的他，大部分时间沉迷于网络。对于现实中的转变，根本没意识到！“作为一个主管，手底下十几号人，知道怎么管人吗？”“不知道。”“把沈星宇安排进课里，他上白班”宋江扭头就对赵明轩说，只见对方迅速点头，“危机公关够吗？要不再加管理思维、经济理论、市场营销……”“等等等！！”沈星宇都不敢听下去，“我还要上班呢！！”“官博不是被封了，你这个月上班都去上课。”“我从毕业后我就”“不去上扣工资。”沈星宇闭上嘴巴，眼神相当委屈。宋江没好气的骂了一句“你起码是从燕大毕业的！装什么学渣！给我好好学！！”沈星宇嘴巴一瘪。就看见宋江表情缓和，打了一棒，再给他一个甜枣。“学习好了给你涨工资。”“涨多少？”“三千。”只听见椅子的哐当声，一道人影迅速站了起来。沈星宇表情深沉，如同壮士不归，抬头看着灯泡。“这事我干了！”抑扬顿挫的声音，坐着的两人面无表情，面对面商量。“一门低于90分，扣他500工资。”“500太少了吧，1000。”“？？！你们两个不要太过分！！”：（）提升员工工资，你说我扰乱市场？